Исследование: что болит у фронт-офиса
Разбираем отчёт о потребностях и приоритетах линейных сотрудников. На что обратить внимание, чтобы снизить их текучку и выгорание? Учить, слушать и внедрять новые инструменты....
Обучение фронт-офиса
Статьи и заметки об обучении линейных сотрудников, «синих воротничков» и персонала фронт-офисов — тех, кто непосредственно работает с клиентами и чья квалификация формирует репутацию компании
Первые принципы обучения Дэвида Мэррилла
Как создать обучение, ориентированное на практику? Выделить проблему и построить курс вокруг неё. Но в таком подходе...
Подкаст «Курсы, рок и L&D». Третий сезон
Шесть выпусков на разные темы: обучение руководителей и корпоративные библиотеки, вовлеченность, подготовка сотрудников HoReCa и корпоративная антропология....
Продуктивная неудача: как обучать сотрудников с помощью ошибок
Учиться на чужих ошибках безопасно. Но учиться на собственных ошибках — куда эффективней. На этом принципе можно построить не один учебный курс....
Подкаст «Курсы, рок и L&D». «Беспрерывное обучение — это тренд»
Как создать у новичка правильный рабочий настрой? Зачем садовнику учиться лидерству и как мотивировать постоянно повышать свой уровень? Секретами адаптации и обучения 3000 сотрудников делится Mriya Resort & SPA....
Подкасты для HR и сериалы про команду
Новая подборка подкастов и сериалов: стажировка, организация работы техподдержки и духовные наследники «Офиса». И немного японской культуры....